Regulamin sklepu internetowego


działającego pod adresem stela.net.pl prowadzonego przez ELAN Spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością Sp. k. z siedzibą w Brzozowie (36-200) przy ulicy W. Witosa 20, KRS: 0000588785, NIP: 6861558592, BDO: 000234182 której akta rejestrowe znajdują się w Sądzie Rejonowym w Rzeszowie Wydziale XII Gospodarczym Krajowego Rejestru Sądowego.

§ 1.
Definicje

  1. Klient –  osoba fizyczna, w tym konsument, osoba prawna lub jednostka organizacyjną nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną 
  2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG
  3. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
  4. Przedsiębiorca, do którego stosuje się przepisy o konsumentach – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością gospodarczą, ale umowa ta nie ma charakteru zawodowego według art. 3855, art. 5564, art. 5565 i art. 5765 Kodeksu cywilnego oraz art. 38a ustawy o prawach konsumentów.
  5. Regulamin – niniejszy Regulamin
  6. Towar – rzecz ruchoma oferowana do zakupu w sklepie internetowym
  7. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę w domenie stela.net.pl służący do składania zamówień oraz nabywania Towarów prowadzony przez Sprzedawcę
  8. Sprzedawca – ELAN Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp. k. z siedzibą w Brzozowie (36-200) przy ulicy W. Witosa 20, KRS: 0000588785, NIP: 6861558592
  9. Trwały nośnik – materiał (papier, płyta CD/DVD, pendrive, karta pamięci, dysk twardy, etc.)  lub narzędzie (poczta elektroniczna – e-mail, wiadomość sms/mms, etc.) umożliwiające klientowi przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp  do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci – czyli bez ingerencji podmiotu, który był ich twórcą
  10. Umowa – umowa sprzedaży Towaru zawarta za pośrednictwem sklepu pomiędzy Sprzedawcą  a Klientem zgodnie z treścią Regulaminu
  11. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem formularza zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży
  12. Kodeks cywilny – ustawa z 23.04.1964. Kodeks cywilny (t. jedn.: Dz. U. z 2020 r. poz. 1740 ze zm.)
  13. Ustawa o prawach konsumenta oznacza ustawę z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 poz. 827 ze zm.)
  14. RODO –  Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady EU 2016/679 z 27.04.2016. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE

§2
Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego 
  2. Sklep internetowy prowadzony jest przez ELAN Spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością Sp. k. z siedzibą w Brzozowie (36-200) przy ulicy W. Witosa 20
  3. Regulamin określa w szczególności:
    1. zasady dokonywania rejestracji i korzystania z konta w sklepie internetowym
    2. warunki i zasady dokonywania elektronicznej rezerwacji Towarów dostępnych w sklepie internetowym
    3. warunki i zasady składania drogą elektroniczną zamówień w sklepie internetowym
    4. zasady zawierania Umów sprzedaży z wykorzystaniem usług świadczonych w sklepie internetowym
  4. W sprawach związanych ze Sklepem, Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą: pisemnie na adres Sprzedawcy: ul. W. Witosa 20, 36-200 Brzozów lub za pośrednictwem poczty elektronicznej wysyłając wiadomość na adres e-mail: [email protected]   

§ 3.
Wymagania techniczne

  1. Klient może korzystać z funkcjonalności sklepu zgodnie z Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawnymi, w sposób niezakłócający funkcjonowania sklepu oraz korzystania z niego przez osoby trzecie.
  2. Do korzystania ze sklepu, złożenia zamówienia i korzystania z Towarów konieczny jest:
    1. dostęp do Internetu,
    2. urządzenie elektroniczne wraz z systemem operacyjnym pozwalającym na obsługę powszechnie dostępnych przeglądarek internetowych,
    3. przeglądarka internetowa,
    4. program obsługujący pliki elektroniczne w formacie, w których dostarczana jest treść cyfrowa,
    5. konto poczty elektronicznej za pośrednictwem, którego można odbierać wiadomości e-mail.
  3. Odbieranie wiadomości e-mail z dostarczonymi Towarami i korzystanie z nich wiąże się z zagrożeniem występującym przy korzystaniu z usług elektronicznych (oprogramowania ze szczególnymi zagrożeniami związanymi z korzystaniem z usług elektronicznych, pomimo stosowania odpowiednich zabezpieczeń przez Sprzedawcę; aby uniknąć zagrożeń, rekomendowane jest zaopatrzenie urządzeń elektronicznych, przy pomocy korzysta się z oferty sklepu w program antywirusowy.

§ 4.

Treści prezentowane w sklepie 

  1. Ceny Towarów podane w złotych polskich i stanowią ceny brutto (zawierają VAT).
  2. Informacje zawarte w domenie Sklepu oraz jej podstronach, w szczególności rozumiane jako opisy, zdjęcia, parametry i ceny Towarów są wyłącznie zaproszeniem do składania ofert, a nie ofertą Sprzedawcy.
  3. Specyfika każdego Towaru, ich skład oraz cechy charakterystyczne znajdują się w opisach Towaru w Sklepie.

§ 5.
Towary

  1. W Sklepie można nabyć w szczególności następujące Towary: metalowe ramy łóżka o różnych parametrach.
  2. Sprzedawca może sprzedawać Towary po cenach regularnych albo z zastosowaniem rabatów lub upustów promocyjnych. Rabaty i upusty promocyjne nie podlegają łączeniu w ramach zakupu Towaru, chyba warunki promocji lub akcji rabatowej stanowią inaczej.
  3. Sprzedawca oferuje także Towary na zamówienie indywidualne. Szczegóły zamówienia indywidualnego są ustalane z Klientem indywidualnie, w drodze korespondencji mailowej.

§ 6.
Zamówienia

  1. W celu złożenia zamówienia należy dodać wybrane Towary dostępne w Sklepie do koszyka zakupowego, a następnie przejść na podstronę koszyka i postępować zgodnie z wyświetlanymi komunikatami.
  2. Do zawarcia umowy niezbędne jest podanie następujących danych Klienta w Formularzu Zamówienia:
  1. imię i nazwisko lub nazwę firmy,
  2. adres, e-mail, 
  3. NIP w przypadku przedsiębiorców
  1. Po skompletowaniu koszyka zakupowego oraz uzupełnieniu Formularza Zamówienia wyświetlane jest podsumowanie Zamówienia, które zawiera informacje dotyczące rodzaju, ceny i ilości zamówionych Towarów oraz wybranej formy płatności.
  2. Dobrowolne, ale konieczne do zawarcia Umowy sprzedaży jest złożenie oświadczeń o zapoznaniu się i zgodą na treść Regulaminu oraz Polityki prywatności i plików Cookies.
  3. Klient składa Zamówienie wysyłając je do Sprzedawcy poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”. Stanowi to oświadczenie woli Klienta zawarcia Umowy sprzedaży według treści Regulaminu.
  4. Klient wybiera formę płatności za Zamówienie spośród form wyświetlonych podczas elektronicznego procesu zakupowego.
  5. Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie złożenia Zamówienia na adres e-mail podany przy składaniu Zamówienia. Z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia złożenia Zamówienia następuje zawarcie Umowy.
  6. Klient ma możliwość modyfikacji Zamówienia oraz dodania kodu rabatowego aż do czasu kliknięcia przycisku „Kupuję i płacę”.
  7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do nierealizowania Zamówienia w przypadku:
  1. nieprawidłowego lub niekompletnego wypełnienia formularza Zamówienia, co uniemożliwia realizację Zamówienia  lub
  2. braku zaksięgowania wpłaty Klienta w terminie 3 dni od złożenia Zamówienia.

§ 7.
Metody płatności

  1. Klient opłaca Zamówienie z góry.
  2. Sprzedawca umożliwia Klientowi dokonywanie płatności w Sklepie w formie płatności elektronicznej za pośrednictwem następującego podmiotu: Przelewy24.
  3. Inne formy płatności, niż wymienione w punkcie powyżej mogą zostać uzgodnione z Klientem indywidualnie w drodze korespondencji mailowej.
  4. Klient dokonując zakupów w Sklepie akceptuje stosowanie przez Sprzedawcę elektronicznych dowodów zakupu: faktur lub paragonów. Faktura VAT lub paragon zostają przesłane do Klienta do dwóch dni roboczych po opłaceniu Zamówienia.
  5. W przypadku odstąpienia od Umowy Towaru lub pozytywnego dla Klienta rozpatrzenia jego reklamacji i podjęcia przez Sprzedawcę decyzji o zwrocie środków, Sprzedawca zwróci odpowiednią sumę pieniężną na rachunek bankowy użyty przy zapłacie za zakupione przez Klienta Towary.

§ 8.
Dostawy

  1. Czas dostawy wynosi standardowo 1–14 dni robocze (może się różnić w zależności od przewoźnika i lokalizacji).
  2. Koszt dostawy zależy od wybranej metody wysyłki – szczegółowe informację znajdą się w koszyku podczas składaniu zamówienia.

§ 9.
Usługi elektroniczne 

  1. W Sklepie dostępne są następujące nieodpłatne Usługi elektroniczne:
    1. usługa formularza zamówienia,
    2. usługa formularza kontaktowego,
    3. usługa elektronicznego koszyka,
    4. usługa utworzenia i utrzymania konta Klienta.
  2. Usługa Formularza zamówienia polega na umożliwieniu złożenia Zamówienia w celu zawarcia Umowy. Korzystanie z usługi Formularza Zamówienia rozpoczyna się w momencie dodania przez Klienta pierwszego Towaru do elektronicznego koszyka w Sklepie, a kończy się w momencie przesłania Zamówienia do Sprzedawcy poprzez kliknięcie przycisku „kupuję i płacę”.

Możliwość samodzielnej modyfikacji danych w Formularzu Zamówienia przez Klienta istnieje do momentu zakończenia świadczenia usługi. 

  1. Usługa Formularza Kontaktowego polega na umożliwieniu przesłania przez Użytkownika wiadomości do Sprzedawcy. Korzystanie z usługi Formularza Kontaktowego rozpoczyna się w momencie dodania przez Użytkownika pierwszego znaku w elektronicznym formularzu, a kończy się w momencie przesłania wiadomości do Sprzedawcy. Do skorzystania z Formularza Kontaktowego niezbędne jest podanie imienia, nazwiska oraz adresu e-mail do kontaktu.
  2. Usługa elektronicznego koszyka i przechowywania treści koszyka polega na możliwości dodawania Towarów do koszyka, a także dostępności treści stworzonego koszyka po powrocie na stronę internetową Sklepu.
  3. Usługa utworzenia i utrzymania konta Klienta polega na umożliwieniu założenia takiego konta  dla Klienta, umożliwieniu logowania się do konta, przechowywaniu danych Klienta potrzebnych do złożenia Zamówienia oraz danych dotyczących złożonych Zamówień. W celu założenia Konta konieczne jest podane danych w postaci imienia, nazwiska i adresu e-mail oraz ustawienie hasła dostępu, które może być zmienione w dowolnym momencie.

Konto nie jest zakładane automatycznie podczas dokonywania pierwszego zakupu w Sklepie i nie jest to warunek skorzystania z zakupu Towarów.

Usługa utworzenia i utrzymania konta jest świadczona przez czas realizacji Umowy, nie krócej niż przez 6 miesięcy od dnia założenia ostatniego Zamówienia lub ostatniego logowania Klienta. Z chwilą przesłania potwierdzenia utworzenia konta Klienta na adres e-mail Klienta, dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie usługi konta Klienta w ramach Sklepu.

Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieokreślony i może zostać wypowiedziana w każdym momencie. Klient może również przesłać na adres mailowy Sprzedawcy żądanie usunięcia konta Klienta, a Sprzedawca usunie konto w terminie 30 dni od dnia otrzymania żądania.

§ 10.
Postanowienia dotyczące Klientów będących przedsiębiorcami 

  1. W przypadku zawarcia Umowy z Klientem będącym Przedsiębiorcą, Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny. Odstąpienie od umowy przez Sprzedawcę następuje w drodze złożenia Klientowi oświadczenia drogą elektroniczną, na adres poczty elektronicznej podany przy zawarciu umowy. Klientowi nie przysługują w związku z tym jakiekolwiek roszczenia w stosunku do Sprzedawcy.
  2. W wypadku Klientów będących Przedsiębiorcami Sprzedawca może wypowiedzieć umowę  o świadczenie Usług Elektronicznych ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Klientowi stosownego oświadczenia, również drogą elektroniczną na podany przez niego do adres e-mail. Klientowi nie przysługują w związku z tym jakiekolwiek roszczenia w stosunku do Sprzedawcy.
  3. W razie zawarcia Umowy z Klientem będącym Przedsiębiorcą, z chwilą wydania rzeczy sprzedanej  na Klienta przechodzą korzyści i ciężary związane z rzeczą oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru.
  4. W stosunku do Przedsiębiorców wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Towar stosownie do art. 558. Kodeksu Cywilnego.
  5. Odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Klienta będącego przedsiębiorcą, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona wyłącznie do wysokości zapłaconej ceny Towaru. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Klienta będącego Przedsiębiorcą jedynie za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia Umowy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści wobec Klienta niebędącego Konsumentem.
  6. Spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem niebędącym Konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

§ 11.
Odstąpienie od umowy

  1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą, do którego stosuje się przepisy o konsumentach, który wyraził zgodę na natychmiastowe spełnienie świadczenia i dostarczenie Towarów przed upływem terminu do odstąpienia od umowy traci w ten sposób prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, co przyjął do wiadomości przy wyrażeniu takiej zgody.
  2. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą, do którego stosuje się przepisy o konsumentach, wyrażając w procesie zakupowym żądanie rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienie od umowy zawartej na odległość traci w ten sposób prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w zakresie w jakim doszło do spełnienia świadczenia wynikającego z Umowy w momencie składania oświadczenia, co przyjął do wiadomości składając oświadczenie.
  3. Poza przypadkami wskazanymi w ust. 1 i 2, Klientowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą, do którego stosuje się przepisy o konsumentach, który zawarł Umowę przysługuje prawo do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, liczonego od dnia objęcia przez niego Towarów będących przedmiotem Umowy w posiadanie.
  4. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać złożone w formie pisemnej poprzez przesłanie oświadczenia na adres siedziby Sprzedawcy jak również w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail Sprzedawcy: [email protected].
  5. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać złożone z wykorzystaniem wzoru formularza znajdującego się pod tekstem Regulaminu, jednak wykorzystanie wzoru formularza nie jest obowiązkowe.
  6. Jeśli Konsument lub Przedsiębiorca, do którego stosuje się przepisy o konsumentach, złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
  7. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności dokonanych przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę, do którego stosuje się przepisy o konsumentach, w związku z Umową, od której skutecznie on odstąpił niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu  od Umowy.

§ 12.
Reklamacje

  1. W przypadku niezgodności Towaru z Umową Sprzedawca ponosi odpowiedzialność względem Konsumenta lub Przedsiębiorcy, do którego stosuje się przepisy o konsumentach, za brak zgodności Towarów z Umową, która wystąpiła lub ujawniła się w czasie dwóch lat od dnia zawarcia Umowy na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym oraz w ustawie o prawach konsumentów.
  2. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową. Konsumentowi lub Przedsiębiorcy, do którego stosuje się przepisy o konsumentach, przysługuje wobec Sprzedawcy roszczenie o doprowadzenie do zgodności z Umową.
  3. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności Umową w sposób wybrany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcą, do którego stosuje się przepisy o konsumentach, jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
  4. Konsument lub Przedsiębiorcą, do którego stosuje się przepisy o konsumentach, nie może odstąpić od Umowy w przypadku nieistotności niezgodności Towaru z Umową.
  5. W przypadku niezgodności Towaru z Umową, gdy doprowadzenie do zgodności z Umową jest niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów lub gdy pomimo starań Sprzedawcy nie udało się doprowadzić do zgodności z Umową, a także gdy jasne jest, że Sprzedawca nie doprowadzi do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta  lub Przedsiębiorcy, do którego stosuje się przepisy o konsumentach, podmiotom tym przysługuje prawo do złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od Umowy.
  6. Konsument lub Przedsiębiorca, do którego stosuje się przepisy o konsumentach może w dowolnej formie złożyć reklamację wraz z opisem wady i powołaniem na dowód zakupu w związku z niezgodnością Towaru z Umową na adres e-mail Sprzedawcy: ___ lub listownie, podając w szczególności dane: imię i nazwisko, adres, numer zamówienia, datę zawarcia Umowy, przedmiot i przyczynę niezgodności z Umową (reklamacji), dane kontaktowe (np. e-mail lub telefon) numer konta bankowego.
  7. Sprzedawca poinformuje Konsumenta lub Przedsiębiorcą, do którego stosuje się przepisy  o konsumentach, o sposobie rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni liczonych od dnia następującego po dniu otrzymania przez Sprzedawcę informacji o reklamacji na adres e-mail, który wskazano w trakcie składania zamówienia.

§ 13. 

  1. Administratorem danych osobowych Klienta jest ELAN Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością  Sp. k. z siedzibą w Brzozowie (36-200) przy ulicy W. Witosa 20.
  2. Z administratorem można się kontaktować pod powyższym adresem pocztowym lub adresem poczty elektronicznej: [email protected].
  3. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami, na zasadach wskazanych w Polityce prywatności i plików cookies.
  4. Sprzedawca jest uprawniony do zmiany Regulaminu oraz do zmiany warunków sprzedaży, akcji promocyjnych, upustów rabatowych, etc., z tym zastrzeżeniem do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym przed zmianą.  
  5. Regulamin wchodzi w życie 12.02.2025r. roku.

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  
 (imię i nazwisko konsumenta)
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
(miejscowość, data) 
 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 
(adres konsumenta) 

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 

(nazwa i adres przedsiębiorcy) 

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy 

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Ja / My*) niniejszym informuję / informujemy*) o moim / naszym*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy*), umowy dostawy następujących rzeczy*), umowy o dzieło polegającej  na wykonaniu następujących rzeczy*) / o świadczenie następującej usługi*) 

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Data zawarcia umowy / data odbioru towaru(ów)*): . . . . . . . . . . . . . . .

Proszę / prosimy*) o zwrot środków na niżej podany numer rachunku bankowego: 

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 

(podpis konsumenta –

wymagany, jeśli formularz jest przesyłany   w wersji papierowej)

_____________ 

*) niepotrzebne skreślić 

Przejdź do treści